Reference

Kebijakan dan Ketentuan Layanan gameloop

Halaman ini menjelaskan ketentuan hukum yang mengatur penggunaan akun, transaksi melalui DANA, OVO, dan GoPay, serta akses ke layanan kami. Ketersediaan layanan bergantung pada hukum setempat dan wilayah yang memenuhi syarat — pastikan Anda memahami ketentuan ini sebelum membuka akun.

Ketentuan AkunKebijakan PrivasiSyarat TransaksiHukum SetempatPerubahan Kebijakan
gameloop Kebijakan dan Ketentuan Layanan gameloop
HUBUNGI TIM KAMI

Jalur Kontak untuk Pertanyaan Hukum

Untuk pertanyaan seputar ketentuan layanan, kebijakan privasi, atau permintaan penghapusan data akun, tim dukungan kami siap membantu. Anda dapat menghubungi kami melalui live chat di dalam akun, email resmi, atau formulir kontak yang tersedia di halaman akun Anda. Respons biasanya diberikan dalam waktu satu hari kerja untuk pertanyaan terkait kebijakan.

Live Chat Akun Akses live chat langsung dari halaman akun Anda — tersedia untuk pertanyaan seputar ketentuan, verifikasi identitas, dan status akun.
Email Dukungan Kirim pertanyaan hukum atau permintaan data ke alamat email dukungan kami. Sertakan nomor akun terdaftar untuk respons lebih cepat.
Formulir Kontak Gunakan formulir kontak di halaman akun untuk permintaan formal seperti penghapusan data atau keberatan atas keputusan akun.
KEAMANAN DAN DATA ANDA

Cara Kami Mengelola Data dan Keamanan Akun

Keamanan akun dan data pribadi Anda adalah prioritas operasional kami. Setiap sesi login dilindungi dengan OTP yang dikirim ke nomor terdaftar Anda, dan data transaksi dienkripsi menggunakan SSL. Pemain di Denpasar maupun kota lain di Indonesia mengakses akun mereka melalui jalur yang sama — terenkripsi dan diverifikasi setiap sesi. Anda dapat meminta salinan data yang kami simpan, atau mengajukan penghapusan akun, kapan saja melalui formulir kontak resmi.

Enkripsi SSL Semua data akun dan transaksi, termasuk setoran via DANA dan OVO, dienkripsi dengan SSL. Tidak ada data pembayaran yang disimpan di sisi kami tanpa enkripsi.
Verifikasi OTP Setiap login baru memerlukan OTP ke nomor terdaftar Anda. Jika Anda menerima OTP tanpa permintaan, segera hubungi dukungan kami untuk mengamankan akun.
Retensi Data Kami menyimpan data akun selama akun aktif dan hingga periode yang diwajibkan regulasi setelah penutupan. Permintaan penghapusan data diproses dalam 30 hari kerja.
Hak Akses Data Anda berhak meminta salinan data pribadi yang kami simpan. Ajukan permintaan melalui formulir kontak akun dengan menyertakan verifikasi identitas Anda.

Pertanyaan Seputar Ketentuan dan Hak Akun

Berikut adalah pertanyaan yang sering diajukan mengenai ketentuan hukum, privasi data, dan hak akun di gameloop. Jika pertanyaan Anda tidak tercantum di sini, hubungi tim dukungan kami melalui live chat akun.

Ketersediaan layanan bergantung pada hukum setempat. Kami melayani wilayah di mana regulasi mengizinkan akses, dan akun hanya dapat dibuka dari wilayah yang memenuhi syarat.

Kirim permintaan melalui formulir kontak di halaman akun Anda. Sertakan verifikasi identitas dan nomor akun terdaftar. Permintaan diproses dalam 30 hari kerja.

Data transaksi disimpan hanya untuk keperluan verifikasi dan kepatuhan regulasi, dienkripsi dengan SSL. Kami tidak menyimpan detail dompet DANA atau OVO Anda secara permanen.

Kami mengirimkan notifikasi perubahan ke email terdaftar Anda. Penggunaan layanan setelah notifikasi tersebut dianggap sebagai persetujuan atas ketentuan yang diperbarui.

Hubungi tim dukungan melalui email atau formulir kontak resmi dengan menyertakan nomor akun dan detail situasi. Tim kami akan meninjau dalam satu hari kerja.

Ya, Anda berhak meminta salinan data pribadi kapan saja. Ajukan permintaan melalui formulir kontak akun dengan verifikasi identitas yang valid untuk diproses.