Reference

Ketentuan yang Mengatur Akun dan Transaksi Anda

Halaman ini menetapkan syarat dan ketentuan yang berlaku saat Anda membuka akun, melakukan transaksi melalui DANA, OVO, atau GoPay, dan mengakses layanan gameloop di wilayah yang diizinkan sesuai hukum setempat.

Akun & IdentitasTransaksi DANA, OVO, GoPayHak & Kewajiban AndaPerubahan KetentuanKontak & Klaim
gameloop Ketentuan yang Mengatur Akun dan Transaksi Anda
HUBUNGI KAMI

Cara Menghubungi Tim gameloop

Ada pertanyaan soal ketentuan akun atau transaksi Anda? Tim kami siap membantu melalui beberapa jalur. Untuk pertanyaan terkait verifikasi akun, klaim transaksi DANA, OVO, atau GoPay, dan permintaan perubahan data, gunakan jalur di bawah ini. Kami menangani setiap permintaan sesuai urutan masuk dan akan memberikan konfirmasi penerimaan dalam waktu singkat.

Live Chat Hubungi kami langsung melalui ikon chat di sudut kanan bawah platform. Tersedia untuk pertanyaan akun dan transaksi aktif.
Email Dukungan Kirim pertanyaan atau klaim tertulis ke alamat email dukungan kami. Cocok untuk permintaan perubahan data atau laporan transaksi.
Pusat Bantuan Kunjungi halaman Pusat Bantuan kami untuk jawaban atas pertanyaan umum seputar ketentuan, akun, dan proses transaksi.
KEAMANAN AKUN ANDA

Bagaimana Kami Menjaga Data dan Akun Anda

Keamanan akun Anda adalah prioritas operasional kami. Setiap sesi login dilindungi dengan verifikasi OTP yang dikirim ke nomor yang terdaftar, dan data transaksi dienkripsi menggunakan SSL. Kami menyimpan data akun selama akun aktif dan dalam periode retensi yang diwajibkan oleh ketentuan hukum yang berlaku. Anda berhak meminta koreksi data atau penutupan akun kapan saja melalui jalur dukungan resmi kami.

Enkripsi SSL Semua data yang dikirim antara perangkat Anda dan server kami dienkripsi dengan SSL, termasuk detail transaksi DANA, OVO, dan GoPay.
Verifikasi OTP Setiap login baru memerlukan kode OTP yang dikirim ke nomor terdaftar Anda. Jangan bagikan kode ini kepada siapa pun, termasuk tim kami.
Retensi Data Data akun disimpan selama akun aktif dan sesuai kewajiban hukum. Setelah penutupan akun, data dihapus dalam periode yang ditetapkan.
Permintaan Perubahan Ajukan permintaan koreksi data atau penutupan akun melalui Live Chat atau email dukungan. Kami memproses setiap permintaan secara tertulis.

Pertanyaan Umum Seputar Syarat dan Ketentuan

Berikut adalah pertanyaan yang paling sering diajukan terkait syarat dan ketentuan gameloop. Jika pertanyaan Anda tidak tercantum di sini, hubungi tim kami melalui Live Chat atau email dukungan.

Ya. Dengan menyelesaikan proses pendaftaran akun, Anda menyatakan telah membaca dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan yang berlaku di platform gameloop.

Kami akan menampilkan notifikasi di platform saat ada pembaruan ketentuan. Tanggal berlaku perubahan akan tertera jelas, dan penggunaan layanan setelah tanggal tersebut berarti Anda menyetujui versi terbaru.

Ya. Semua transaksi melalui DANA, OVO, dan GoPay tunduk pada ketentuan kami sekaligus ketentuan masing-masing penyedia dompet. Pastikan akun dompet Anda aktif dan terverifikasi sebelum bertransaksi.

Pelanggaran seperti berbagi akun atau membuat akun duplikat dapat mengakibatkan penangguhan atau penutupan akun. Kami akan memberitahu Anda melalui kontak terdaftar sebelum tindakan diambil.

Kirim permintaan tertulis melalui email dukungan atau Live Chat kami. Sertakan detail akun dan jenis koreksi yang diperlukan. Tim kami akan memproses dan mengonfirmasi perubahan secara tertulis.

Ketersediaan layanan bergantung pada hukum yang berlaku di wilayah Anda. Akses hanya tersedia di wilayah yang diizinkan secara hukum setempat, termasuk bagi pengguna di Depok dan Denpasar.